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危难之际打110“订餐” 接警员识破玄机解救被困少女

作者:admin      发布日期:2018-08-05   点击:

□ 中国长安网记者 王淑静

打110订餐,关键时刻竟能救命?

这不是电视剧。这个周末,一则“女生打110叫外卖,接警员听出玄机将其解救”的新闻,引发网友广泛点赞。

在一段2分40秒的录音中,一名李姓女孩以叫外卖为名拨打110,和接警员重复:“你们给我送吧……我主要是出不去。”

河南省新乡市新乡县公安局110指挥中心民警张淑娟凭借多年接警经验,从李某的话语中听出“不寻常”警情,最终成功将其解救。今日,中国长安网记者独家连线了救人的“最大功臣”张淑娟。

女孩危难之际,大姐关键时刻“解谜”

张淑娟今年49岁,在新乡县公安局110指挥中心工作十余年。作为一名接警员,每天从早上9点到第二天早上9点,一天要接上百通电话。她对中国长安网记者回忆了这次特殊的“解谜”过程。

8月1日14时42分,一通电话打进来,坐在接警台的她像往常一样拿起:“您好,新乡县110报警中心。”

打来电话的是一个女孩,开口就说:“你们给我送点吃的吧,一会儿我就订。”

平时偶尔也会接到类似的“订餐”电话,张淑娟和同事们通常会很客气地告知对方:“这里是110报警电话,点餐请拨打外卖平台电话。”接着挂掉电话。

图为河南新乡县公安局指挥中心

这次,她的第一反应是“又有人打‘骚扰’电话”。

没想到,强调过“这里是110报警中心”后,电话那头的女孩急了,提高音量反复强调:“我知道,我知道,你们给我送吧……一会儿我就订”。

“对不起,我们不负责送餐!”张淑娟继续强调。这时,女孩声音低了下去,用近乎哀求的口气说:“你们就给我送吧,我主要是出不去,我要是能出去的话,就不让你们送了……”

听到这句话,张淑娟心头猛地一颤,凭借多年的经验,她猜想女孩可能是不方便说话。“不会是遇到危险了吧?”这样想着,她没有挂掉电话,而是顺着女孩的话问道:“好,送到哪儿?”

女孩像抓住了救命稻草,赶紧说出了具体位置,还强调:“我穿着白色防晒衣,里边是黑色T恤,齐刘海扎辫子。”

张淑娟更坚定了女孩身处危险的想法,试探性地问:“你旁边是不是有人?是不是被人胁迫了?”

女孩声音降下来,快速地用“嗯”、“嗯”回应道。

“你们多长时间到?”女孩哽咽着追问。

担心旁边有人,张淑娟没敢说“警察”、“民警”,只是安抚她:“我们尽快赶到”。

因女孩所在位置是新乡市辖区,张淑娟第一时间上报市公安局指挥中心,很快,民警迅速赶到,及时将女孩解救了出来。

原来,今年20岁的李某在网上认识男友。该男子以介绍工作为名,把她骗到新乡后,胁迫她在屋内不准出去。直到下午两点多钟,借着没吃午饭,要点外卖为由,她用手机偷偷拨打了110报警。

接警员提示:类似情况可用“暗语”

在官方通报上看到女孩已被解救的消息,张淑娟才算松了一口气。

“女孩很机智,能让我意识到她遇到困难了。”事后,张淑娟对中国长安网记者说。

新乡县公安局指挥中心主任于洋也点赞女孩和接警员的表现:“想到用点餐这种方式,联系到警方,女孩很机智。张淑娟继续及时地和女孩保持沟通,而不是粗暴地挂断电话,也是责任心强、有耐心的表现。”

遇到类似不方便透露太多信息的情况,他也提醒大家,在某些地级市、县级市,报警人在环境允许的情况下,可发短信“12110”进行求助;

可适当使用一些“暗语”——即让接警员能够听懂的一些暗示性信息,比如女孩在听到“这里是110接警中心”后的反馈:“我知道”、“我知道”、“你们给我送点东西”、“我主要是出不去”……

记者了解到,接下来,新乡县公安局指挥中心将以此案为范例,要求全体接警员学习领会,提高接警时的分辨和应对能力。

“把生命热线留给真正需要的人!”

在张淑娟每天上百通的接警电话中,寻人、求助、打架斗殴、交通事故等有效警情仅几十起。其余大都是重复报警,或有孩子因好奇拨打110、醉酒男子“挑逗”女接警员、让民警送餐送东西等各类“奇葩报警”。

张淑娟对此表示很无奈:“这就是我们每天的工作,民警就是要尽可能地帮助老百姓。”

但同时,她呼吁大家平时没有紧急情况,不要随意拨打110。“第一,110是生命热线,应该用在真正需要帮助的人身上。第二,基层警力有限,有时为了一个案子动用不少警力,最后却发现是乌龙一场。”

“以前各种奇怪的报警很多,好在现在手机实行实名制后,近两年这种情况少多了。”张淑娟对中国长安网记者说。

中国长安网记者在此提醒大家,不仅要正确报警,还要学会机智报警。

在此也普及一下报警常识:

根据《110接处警工作规则》,110报警服务台受理公民的紧急求助,具体有五类情形:1、发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;3、公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

对谎报警情和多次骚扰的,警方将按照《中华人民共和国治安处理处罚法》的有关规定严肃处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

中国长安网8月5日电



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